Garantía

Política de garantía
Los productos Amorak Italy son fabricados por técnicos expertos con materiales de la más alta calidad. Ofrecemos una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de compra.

Esta garantía se aplica únicamente al propietario original del producto y no es transferible.

Descargo de responsabilidad de la garantía
Esta garantía no cubre:

  • Daños causados ​​por accidente, mal uso o negligencia

  • No seguir las instrucciones de cuidado del producto

  • Modificaciones o reparaciones no autorizadas

  • Desgaste normal debido al paso del tiempo

No retire la etiqueta tejida original ni ninguna etiqueta interna, ya que esto anulará la garantía.

Contactos
Para cualquier consulta sobre garantía, contáctenos en apoyo@amorak.it.

Procedimiento para hacer uso de la Garantía (si aplica)

1. Envíe su solicitud
Escribir a apoyo@@amorak.it Adjuntando:

  • Comprobante de compra (recibo o comprobante de pago)

  • Foto del defecto y del producto completo.

2. Evaluación
Una vez que recibamos la documentación, nuestro equipo verificará si el problema está cubierto por la garantía.

  • Cubierto por la garantía:

    • Las reparaciones se realizarán de forma gratuita.

    • Se creará una cuenta de garantía personal con un código dedicado.

    • Le proporcionaremos la dirección de la instalación a la que puede enviar el producto.

    • A nuestra discreción, el producto puede ser reemplazado en lugar de reparado.

  • No cubierto por la garantía:

    • Le informaremos con antelación sobre los costes del servicio de reparación.

    • Si acepta, crearemos una cuenta de garantía con un código personal y le proporcionaremos la dirección de envío de la instalación.

Costos de envío

  • Los gastos de envío a Amorak Italia para el servicio de garantía son responsabilidad del cliente.

  • Amorak Italia cubrirá los gastos de envío para devolver el producto reparado o de reemplazo.

Importante: Envíe el producto en una caja segura mediante un servicio de mensajería que proporcione un número de seguimiento y un comprobante de entrega. Usted es responsable de cualquier daño o pérdida durante el transporte hasta que se firme el recibo del artículo en nuestras instalaciones.